Home / Gesundheitstelefon

Einleitung Gesundheitstelefon

Das almeda Gesundheitstelefon ist eine Dienstleistung, in der Versicherte bzw. Patienten zu individuellen medizinischen und gesundheitsrelevanten Fragen zeitnah, lösungsorientiert und zielgenau informiert, aufgeklärt und beraten werden. 

Die individuellen Anliegen beantwortet ausschließlich schulmedizinisch erfahrenes Fachpersonal: examinierte Kranken- und Gesundheitspfleger sowie ein Team von Fachärzten - mit einer Servicezeit von 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.

Oliver Stumpe

Key Account Manager
Telefon +49 89 480 59 - 0

Kontakt aufnehmen

Gesundheitstelefon

Die Beratungsinhalte werden in einer almeda-spezifischen Software dokumentiert und sind somit quantitativ und qualitativ kundenindividuell auswertbar.

Folgende Leistungsbausteine sind beim almeda Gesundheitstelefon verfügbar:

Medizinische Beratungsleistungen

  • Informationen über verbreitete Krankheitsbilder, Diagnostik und Therapiestandards, nicht-medikamentöse Therapieverfahren, alternative Heilmethoden
  • Benennung von ambulanten sowie stationären Leistungserbringern und Notdiensten
  • Telefonische Zweitmeinung
  • Vorschläge zur Unterstützung der ärztlichen Therapie
  • Informationen zur Zahngesundheit und Zahnbehandlung (prothetische Versorgung, Kieferorthopädie)
  • Hotlines zu Spezial- oder Sonderthemen (z. B. Ernährung, Organspende, Schwangerschaft)
  • Erläuterung der Wirkungen und Nebenwirkungen von Medikamenten (Arzneimittel sowie Generika)

Informationen zu Vorsorgeleistungen

  • Präventions- und Ernährungsberatung
  • Informationen zu ambulanten und stationären Gesundheitsförderungsmaßnahmen, Selbsthilfegruppen, etc.
  • allgemeine Impfberatung
  • Beratung und Informationen über Reise- und Tropenmedizin

Informationen zu Pflegeleistungen

  • Beantwortung von allgemeinen oder spezifischen Fragen zum Thema Pflege
  • Benennung von geeigneten, fachlich qualifizierten Pflegediensten sowie Informationen über Alten- und Pflegeheime
  • Grundsätze zu Leistungen der sozialen Pflegekassen und der privaten Pflegeversicherungen (Pflegepflichtversicherungen) nach SGB XI inklusive Beantragung von Pflegeleistungen 

Übergreifende Leistungen

  • Wartezeitenmanagement (Terminvereinbarung bei ambulanten Leistungserbringern)
  • Nachtabdeckung
  • Ansprache über Internetforen, Chat, Apps, SMS auf Anfrage möglich